İade ve İptal Politikası

1. Aboneliğin İptali

Aboneliğinizi istediğiniz an Panel → Abonelik bölümünden iptal edebilirsiniz. İptal ettiğinizde mevcut dönem sonuna kadar hizmetinizden yararlanmaya devam eder, dönem bitiminde abonelik otomatik yenilenmez.

2. Geri Ödeme

Hizmet dijital içerik niteliğinde olup, Alıcı onayıyla anında erişime açıldığından, kullanılmaya başlanan dönem için kural olarak geri ödeme yapılmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda iyi niyet çerçevesinde değerlendirme yapılır:

• Çift tahsilat / hatalı ücretlendirme
• Satın alma sonrası hizmete hiç erişilememesi ve sorunun tarafımızca giderilememesi
• Yıllık aboneliklerde, satın almadan sonraki 14 gün içinde ve hizmet esaslı şekilde kullanılmamışsa talep üzerine değerlendirme

3. Talep Süreci

İade talepleriniz için [email protected] adresine hesap e-postanız ve işlem numaranızla başvurun. Talepler en geç 7 iş günüiçinde değerlendirilir; onaylanan iadeler ödeme yönteminize 10 iş günüiçinde yansır.

4. Fiziksel Ürünler (NFC Kart)

Fiziksel NFC kart siparişlerinde, kişiye özel baskı yapılmamışsa teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı geçerlidir. Kişiselleştirilmiş (isim/logo baskılı) ürünler iade kapsamı dışındadır. Ayıplı ürünlerde değişim/iade yapılır.

5. İletişim

Sorularınız için: [email protected]